Mở đầu hội nghị, ông Nguyễn Quang Hưng – Chủ tịch HĐQT NAPAS đã khái quát một số điểm chính của thị trường thanh toán điện tử Việt Nam trong thời gian qua. Trong đó, giao dịch thanh toán tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, gắn liền với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và các phương thức thanh toán mới như QR Code, thanh toán không tiếp xúc, xác thực sinh trắc học, đến các giải pháp thanh toán ví điện tử tích hợp đa dịch vụ. Bên cạnh đó, hệ thống chính sách, quy định pháp lý trong lĩnh vực thanh toán điện tử tiếp tục được hoàn thiện, góp phần tăng cường minh bạch, bảo mật và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận các phương thức thanh toán hiện đại, qua đó thúc đẩy phát triển kinh tế số.

Chủ tịch HĐQT Nguyễn Quang Hưng phát biểu tại Hội nghị

Về phía NAPAS, năm 2025 cũng đánh dấu việc hoàn thành triển khai Chiến lược phát triển của Công ty giai đoạn 2021 – 2025, tạo nền móng vững chắc để NAPAS xây dựng Chiến lược phát triển giai đoạn 2026 – 2030, đáp ứng tốc độ phát triển của thị trường thanh toán không dùng tiền mặt cũng như khẳng định vai trò đơn vị quản lý vận hành hạ tầng thanh toán bán lẻ quốc gia hiện đại, an toàn và hội nhập.

Tiếp đó, ông Nguyễn Quang Minh – Tổng giám đốc NAPAS, thay mặt Ban lãnh đạo Công ty trình bày về kết quả hoạt động năm 2025, định hướng hoạt động năm 2026 và phát động phong trào thi đua hoàn thành nhiệm vụ năm 2026.

Tổng Giám đốc Nguyễn Quang Minh phát động phong trào thi đua hoàn thành nhiệm vụ năm 2026.

Trong năm 2025, giao dịch qua hệ thống NAPAS tăng trưởng 24% về số lượng và 8% về giá trị. Giao dịch chuyển nhanh NAPAS247 tiếp tục tăng trưởng nổi bật, với mức tăng 27% về số lượng và tăng 8% về giá trị so với cùng kỳ năm trước. Giao dịch thanh toán trực tuyến ghi nhận mức tăng trưởng hơn 25% về số lượng so với năm 2024. Trong khi đó, giao dịch rút tiền trên ATM tiếp tục xu hướng giảm, với mức giảm 29% về số lượng và 26% về giá trị, phản ánh xu thế chuyển dịch sang các phương thức thanh toán tiện lợi hơn như chuyển tiền nhanh NAPAS247, thanh toán bằng mã VietQR, ….

Liên quan đến công tác vận hành hệ thống chuyển mạch tài chính, bù trừ điện tử và các hệ thống thanh toán, trong năm 2025, NAPAS tiếp tục đẩy mạnh triển khai các giải pháp tăng cường an toàn, bảo mật, bảo đảm hoạt động liên tục của hệ thống, cũng như nâng cao năng lực xử lý của hệ thống. Qua đó khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng hạ tầng thanh toán bán lẻ quốc gia hiện đại, an toàn.

Bên cạnh đảm bảo vận hành thông suốt, NAPAS cũng luôn chú trọng công tác quản lý rủi ro, giám sát giao dịch nghi ngờ, phòng ngừa gian lận, giả mạo. Năm 2025, NAPAS ký hợp tác chiến lược với Cục A05 – Bộ Công an và phối hợp với 10 Tổ chức thành viên triển khai hệ thống cảnh báo rủi ro giao dịch dựa trên dữ liệu SIMO của Ngân hàng Nhà nước. Nhờ đó, các Tổ chức thành viên được thụ hưởng dịch vụ giám sát giao dịch nghi ngờ, gian lận, giả mạo từ cả hai hệ thống A05 và SIMO. Trong năm 2025, NAPAS đã gửi hơn 3,4 triệu lượt cảnh báo giao dịch đáng ngờ cho khách hàng giúp khách hàng chủ động dừng thực hiện các giao dịch nghi ngờ gian lận, giả mạo. Đồng thời, NAPAS phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng xây dựng Sổ tay xử lý tài khoản/thẻ nghi ngờ gian lận, góp phần tạo lập môi trường thanh toán minh bạch, an toàn và bền vững. Đến hết năm 2025, NAPAS đã phối hợp triển khai công cụ tới 47 ngân hàng.

Về mở rộng sản phẩm, dịch vụ thanh toán, năm 2025 tiếp tục ghi dấu ấn nhiều kết quả nổi bật trong hoạt động của Công ty.

NAPAS đã đẩy mạnh triển khai dịch vụ VIETQRPay cho các giao dịch thanh toán bán lẻ nội địa và VIETQRGlobal cho các giao dịch thanh toán xuyên biên giới. Bên cạnh các quốc gia đã hoàn thành kết nối gồm Thái Lan, Lào và Campuchia, năm 2025 , NAPAS đã hoàn thành triển khai kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và Trung Quốc với chiều du khách Trung Quốc thanh toán tại Việt Nam. Trong thời gian tới, NAPAS sẽ tiếp tục phối hợp với các tổ chức thành viên mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán VIETQRGlobal tại Việt Nam, đồng thời tăng cường hợp tác kết nối với các quốc gia khác như Singapore, Hàn Quốc, …. Bên cạnh đó, NAPAS cũng triển khai VIETQRMe (giải pháp thanh toán qua mã QR hiển thị từ phía khách hàng) ứng dụng trong thanh toán bán lẻ, giao thông công cộng (xe buýt, metro), tại các điểm trông giữ xe.

NAPAS cũng ra mắt dịch vụ thanh toán Apple Pay với thẻ NAPAS trên thiết bị thông minh của Apple; đồng thời triển khai mở rộng dịch vụ Tap and Pay trên các thiết bị sử dụng hệ điều hành android, qua đó giúp gia tăng tiện ích thanh toán cho người dùng.

Nhằm mang đến phương thức thanh toán mới, hiện đại cho người dân khi tham gia các phương tiện giao thông công cộng, NAPAS cũng đã phối hợp với các bên hoàn thành triển khai thanh toán bằng thẻ NAPAS, Apple Pay trên tuyến Metro 01 Bến Thành – Suối Tiên và mạng lưới xe buýt nội đô tại Thành phố Hồ Chí Minh và đang tiếp tục triển khai mở rộng thanh toán trên các phương tiện giao thông công cộng tại Hà Nội.

Chia sẻ về định hướng hoạt động của Công ty trong năm 2026, ông Nguyễn Quang Minh – Tổng Giám đốc NAPAS nhấn mạnh, NAPAS sẽ tiếp tục kiên định với mục tiêu hàng đầu là đảm bảo chất lượng dịch vụ và hoạt động an toàn của hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử, bên cạnh đẩy mạnh triển khai các sản phẩm, dịch vụ thanh toán, mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán VIETQRPay, VIETQRGlobal. Trong triển vọng tích cực của xu hướng chuyển đổi số, kinh tế số, đồng thời có thêm đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển mạch và bù trừ điện tử tham gia thị trường, NAPAS cam kết phối hợp chặt chẽ với các tổ chức thành viên, đối tác để không ngừng mở rộng phạm vi, nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp vào sự tăng trưởng chung của thanh toán điện tử.

Phát biểu chỉ đạo Hội nghị, ông Phạm Tiến Dũng – Phó Thống đốc NHNN đã chúc mừng và ghi nhận những điểm sáng trong hoạt động của NAPAS trong năm 2025. Theo Phó Thống đốc, NAPAS đã có bước phát triển tốt và cơ bản hoàn thành các nhiệm vụ chính, bao gồm nỗ lực kết nối hợp tác triển khai thanh toán dịch vụ công trực tuyến với hơn 6,9 triệu giao dịch thanh toán dịch vụ công và triển khai kết nối thanh toán xuyên biên giới với các quốc gia, trong đó chính thức triển khai dịch vụ với Trung Quốc. Cũng theo Phó Thống đốc, NAPAS đã nhận được sự đánh giá cao từ phía các đối tác quốc tế về mô hình triển khai, tạo thuận lợi cho người dân trong nước sử dụng mobile app của các ngân hàng quét mã QR thanh toán khi sang nước ngoài và ngược lại.

Đặc biệt, Phó Thống đốc ghi nhận việc NAPAS đã hoàn thành phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng ban hành Sổ tay xử lý tài khoản/thẻ nghi ngờ gian lận trong năm qua. Đây là nhiệm vụ trọng tâm của NAPAS trong việc phục vụ cũng như bảo vệ quyền hợp pháp của người dân.

Sang năm 2026, trong bối cảnh mới với cơ hội về tiềm năng của thị trường thanh toán đi kèm với những khó khăn, thách thức, Phó Thống đốc Phạm Tiến Dũng đề nghị NAPAS tiếp tục tập trung thực hiện hiệu quả một số nhiệm vụ trọng tâm được NHNN giao. Cụ thể:

(i) Tăng cường giám sát, đảm bảo hoạt động liên tục, an ninh, an toàn hệ thống chuyển mạch tài chính và bù trừ điện tử; tích cực triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến, thanh toán thẻ ngân hàng.

(ii) Tiếp tục triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2030; Chiến lược phát triển hệ thống thanh toán Việt Nam đến năm 2030.

(iii) Đẩy mạnh TTKDTM trong lĩnh vực công, hành chính công, tương xứng với tiềm năng và đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ công của người dân và doanh nghiệp

(iv) Triển khai các nhiệm vụ theo chương trình kết nối thanh toán song phương qua mã QR giữa Việt Nam và các quốc gia; Phát triển mạng lưới chấp nhận thanh toán qua mã QR để giúp du khách quốc tế có thể thuận tiện sử dụng phương thức quét mã QR thanh toán khi sang Việt Nam cũng như hỗ trợ người dân trước xu hướng ngành du lịch phát triển mạnh trong những năm gần đây.

(v) Tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan trao đổi thông tin, ngăn ngừa, phát hiện, phòng, chống tội phạm trong hoạt động thanh toán; đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục tài chính nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng cho cho người dân trong sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính một cách an toàn, hiệu quả.

(vi) Quan tâm và chú trọng công tác nhân sự, xây dựng các chính sách đãi ngộ về nhân sự, đáp ứng các yêu cầu triển khai công việc của Công ty trong thời gian tới. Đồng thời, quan tâm chăm lo đến đời sống, thu nhập của CBNV để người lao động yên tâm làm việc và cống hiến.

Kết thúc hội nghị, ông Nguyễn Quang Hưng – Chủ tịch HĐQT NAPAS thay mặt Ban lãnh đạo và toàn thể CBNV Công ty tiếp thu các ý kiến chỉ đạo của Phó Thống đốc NHNN để đưa vào kế hoạch công tác năm 2026 và cam kết sẽ tiếp tục phát huy tinh thần sáng tạo, đoàn kết, nỗ lực cống hiến để hoàn thành thắng lợi các nhiệm vụ được giao và xây dựngnền tảng phát triển bền vững cho NAPAS giai đoạn 2026-2030.